Intelligent Service Management

Додаток Service Desk розроблено для аналітиків та користувачів самообслуговування.

Використовуючи мобільний додаток Service Desk, користувачі можуть отримати каталог послуг, створити квиток та затвердити квиток на мобільному пристрої.

Використовуючи додаток Service Desk Mobile, аналітики можуть швидко реагувати в будь-який час і в будь-якому місці, використовуючи робочі процеси одного дії. Це допомагає скоротити середній час до вирішення та підвищити ефективність обслуговування там, покращивши задоволеність клієнтів

Основними перевагами сервісу App Desk є:

    • Надсилайте та переглядайте запити та проблеми обслуговування

    • Переглянути каталог послуг

    • Додайте зображення до квитка

    • Використовуйте функцію мовлення до тексту для введення тексту

    • Перегляд існуючих фільтрів, створених у веб-інтерфейсі

    • Перегляд персоналізованих представлень черги квитків

    • Швидко вживайте загальних дій за допомогою крана

• Просте адміністрування - автентифікація проста за допомогою магічного посилання, щоб зареєструвати нові пристрої, у тому числі ті, що використовують єдиний вхід

• Для цього додатка потрібна названа, одночасна, самообслуговування або пробна ліцензія на Intelligent Service Management ™

Додаток Service Desk доступний на пристроях Android та iOS

Цей додаток Service Desk також можна назвати інтелектуальним управлінням сервісом (ISM),

Управління хмарними послугами (CSM)

Додаток Intelligent Service Management ™ було запущено ServiceAide ™